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[单项选择]心理咨询师初诊接待时的态度应该是（）。
A. 平和诚恳
B. 体贴关怀
C. 细致周到
D. 立场鲜明
[单项选择]初诊接待时，心理咨询师应有的仪态是( )。
A. 服装整齐、坐姿端正、表情平和、保持正常社交距离
B. 服装随意、坐姿随意、表情平和、时刻注视求助者
C. 服装整齐、坐姿随意、表情热情、保持正常社交距离
D. 服装随意、坐姿端正、表情热情、偶尔注视下求助者
[单项选择]在初诊接待时，不会使求助者感觉咨询师并不关心他(她)来咨询室的目的，或者使一些急于解决问题的求助者认为咨询师故意耽误时间，产生紧张感的开场白时间为( )左右。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[多项选择]心理咨询师对初诊资料的评价注重求助者的学习行为（ ）。
A. 对情绪的改善作用
B. 对思维的改善作用
C. 对疾病的治疗作用
D. 对功能的改善作用
[多项选择]初诊时，面对求助者的“掩饰性问题”，咨询师( )。
A. 应直接点破
B. 不应直接点破
C. 把话题接下去
D. 不必把话题接下去
[多项选择]房地产经纪从业人员在接待客户时应该注意个人接待技巧，它们是( )，同时还必须研学客户心理、接待技术和市场资讯等。
A. 速度
B. 微笑
C. 真诚
D. 机敏
E. 朴实
[多项选择]初诊接待时应该做到( )。
A. 注意力要集中
B. 避免使用方言
C. 逐步熟悉程序
D. 避免紧张情绪
[多项选择]接待散客时，导游人员通过认真阅读接待计划应该明确( )。
A. 接游客的日期、航班或车(船)次的抵达时间
B. 游客人数、姓名、性别及下榻的饭店
C. 有无航班、车(船)次以及人数的变更
D. 提供哪些服务项目
E. 是否与其他游客合乘一辆旅游车前往下榻饭店等
[单项选择]初诊接待应该向求助者说明心理咨询的性质是协助求助者（）。
A. 解决心理问题
B. 治疗精神疾病
C. 解决生活困扰
D. 提高活动水平
[单项选择]初诊接待中向求助者介绍心理咨询时正确的说法是（）。
A. 心理咨询按照求助者的要求解决问题
B. 心理咨询不能够解决求助者的全部问题
C. 没有必要告知求助者什么是心理咨询
D. 求助者不必了解心理咨询过程如何进行
[多项选择]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A. 采用换位思考的方式
B. 耐心细致
C. 尊重
D. 选择合适的地点
E. 微笑
[多项选择]在接待顾客时，作为一名汽车销售顾问应该注意（）。
A. 礼节方面
B. 交流方式
C. 调整自己的言行举止
D. 做出一个良好的概述
[多项选择]心理咨询师在向求助者介绍心理咨询的性质时应该说明( )。
A. 求助者主动参与非常重要
B. 求助者的隐私会得到保护
C. 求助者有权终止咨询过程
D. 求助者的某些问题难以解决
[多项选择]导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到：( )。
A. 要注意自身修养
B. 要尊重旅游接待单位
C. 要协调好供给关系
D. 要主动配合
E. 要在工作上相互支持
[多项选择]心理咨询中一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时，心理咨询师应该( )。
A. 迅速逃离
B. 在必要时通知有关部门
C. 绝对保密
D. 在必要时通知他的家属
[多项选择]旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该( )。
A. 电话外地旅行社确认
B. 记录有关内容
C. 填写任务通知书
D. 及时回复外地旅行社
E. 立即受理
