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[多项选择]网络沟通中的主题包括()
A. 技术载体环境
B. 企业文化环境
C. 技术信息
D. 资源信息
[多项选择]非正式沟通网络包括( )。
A. 单线式
B. 集束式
C. Y式
D. 流言式
[多项选择]网络沟通包括的主要形式有( )。
A. 网络电话
B. 网络传真
C. 网络新闻发布
D. 电子邮件
[多项选择]网络沟通中的主体包括( )。
A. 技术载体环境
B. 企业文化环境
C. 技术信息
D. 资源信息
[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通,口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[单项选择]医患沟通范围包括
A. 患者目前病情和疾病的后果
B. 患者目前的治疗措施、可能的危险性和费用
C. 医院的有关规章制度
D. A+B
E. A+B+C
[多项选择]非正式沟通网络的基本形式包括( )。
A. 多串型
B. 饶舌型
C. 分散型
D. 随机型
E. 固定型
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 提供尽可能多的信息
B. 关注特殊人群
C. 认真聆听
D. 使用封闭式提问
E. 非语言的运用
[多项选择]沟通管理包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 建立客户沟通档案
E. 引进选进技术和手段,加强客户管理
[多项选择]沟通方式包括( )。
A. 书面正式的
B. 书面非正式的
C. 口头正式的
D. 口头非正式的
E. 书面兼有口头的