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[单项选择]信息系统项目管理中的质量管理构成的要素不包括（）。
A. 质量计划编制
B. 质量评估
C. 质量保证
D. 质量控制
[单项选择]全面质量管理是以（）为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业规范
D. 明确管理职责
[判断题] 版ISO9000的主要内容包括:一个中心,两个基本点,三个沟通,三种监视和测量,四大质量管理过程,四种质量管理体系基本方法,四个策划,八项质量管理原则和十二个质量管理基础。
A.正确
B.错误
[单项选择]（）是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。
A. 质量管理体系的建立
B. 质量体系文件编制
C. 获准认证后的监督管理
D. 质量管理体系认证的程序
[单项选择]《质量管理体系基础和术语》(GB/T 19000—2000)族标准中，质量管理体系的基础共( )。
A. 八条
B. 十二条
C. 二十二条
D. 八十条
[单项选择]什么是质量管理的基础。（）
A. 管理的系统方法
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
E. 持续改进
[判断题]施工企业开展质量管理和质量保证的基础是质量体系文件
A.正确
B.错误
[单项选择]基础质量管理不包括（）。
A. 人员
B. 医疗护理技术
C. 物质、仪器设备
D. 服务项目
E. 护理单元设施
[简答题]
论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。
2.详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具。
3.结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
[判断题]全面质量管理是以组织全员参与为中心,以质量为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。
A.正确
B.错误
[简答题]
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
[多项选择]作为《质量管理体系要求》GB/T19000-2008的基础的质量管理原则包括（）。
A. 持续改进
B. 全员参与
C. 权力与责任
D. 过程方法
E. 领导作用
[单项选择]ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）
A. 以顾客为中心
B. 技术人员作用
C. 全员参与
D. 系统管理
E. 持续改进
[单项选择]在《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
[单项选择]下列可以作为其他信息系统的基础的信息系统是( )。
A. 决策支持系统(DSS)
B. 办公自动化系统(OAS)
C. 事务处理系统(TPS)
D. 管理信息系统(MIS)
[简答题]
论评审在项目质量管理过程中的重要作用
评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。
请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
2、质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？
3、结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。
[单项选择]质量管理八项原则编制基础为( )。
A. ISO 19000
B. ISO 9000
C. ISO 10000
D. ISO 14000
[判断题]GB／T19000—ISO9000系列标准的概念：GB／T19000—ISO9000系列标准是指由国际标准化组织质量管理和质量保证委员会(ISO／TCl76)在总结各国质量管理和质量保证经验的基础上，经过各国质量管理专家近十年的努力工作，通过广泛协商和征求意见，在1987年正式公布，2000年修订的有关质量管理和质量保证方面的一系列国际标准。
A.正确
B.错误
[单项选择]不是以事务处理系统为基础的信息系统是
A. 决策支持系统
B. 办公自动化系统
C. 电子数据处理系统
D. 管理信息系统
