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[判断题]跟踪整改各部门要将服务质量问题纳入问题库跟踪，明确跟踪责任人，限期整改，并将整改落实情况进行反馈。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]加油站需建立大客户档案，要动态跟踪客户消费情况，对于异常的消费要进行跟踪走访，并留有记录。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈
A. 登记变更情况
B. 确定了解情况的方式
C. 发放登记表
D. 填写登记表
[多项选择]为了全面、准确地掌握进度计划的执行情况，咨询工程师应对进度计划执行情况进行跟踪检查，其3个主要方面工作包括：( )。
A. 定期收集进度报表资料
B. 现场实地检查工程进展情况
C. 定期召开现场会议
D. 将实际进度数据做加工处理
E. 将实际进度与计划进度进行对比分析
[多选题]门架系统对于（ ）情况车辆不进行计费，不生成门架交易流水。
A.OBU拆卸
B.OBU卡片未正常插入
C.无入口信息或入口信息异常
D.OBU和ETC卡内入口信息不一致
E.入口时间超时（超过当前时间7个自然日）
F.OBU和ETC卡卡号信息不一致
[单项选择]( )是指产品售出后，要继续进行跟踪服务，为用户提供技术咨询，搞好产品维修保养，听取用户意见，建立高效的市场反馈机制等。
A. 产品市场调查
B. 确定产品市场营销策略
C. 建立新产品研发机构
D. 组织产品售后服务
[多项选择]对建设工程进度计划执行情况进行跟踪检查发现问题后，进度调整系统过程中应开展的工作有（）。
A. 分析产生进度偏差的原因
B. 实际进度数据的整理、统计和分析
C. 采取措施调整进度计划
D. 分析进度偏差对后续工作及总工期的影响
E. 进行实际进度与计划进度的比较
[单项选择]在根据计划对项目进展情况进行跟踪时，项目经理发现最终可交付成果无法按照管理层规定的交付日期完工。这时，项目经理应（）
A. 驱动项目团队更加快速地工作，以便弥补丢失的时间
B. 不要同意管理层要求的不合理的工期
C. 通过削减最终可交付成果的规模或延长项目工期的某种结合，与干系人重新洽谈
D. 重新计算项目进度，并按照沟通计划进行分发
[单项选择]质量管理人员为了及时掌握生产过程质量的变化情况并采取有效的控制措施，可采用（）进行跟踪分析。
A. 排列图
B. 因果分析图
C. 控制图法
D. 直方图法
[多选题]当月计费档案维护功能：对当月的计费档案进行数据维护，可对抄表档案.计量点档案.（），工作单档案进行维护，但不能对已生成应收的用户进行维护
A.抄表档案
B.计量点档案
C.套扣关系
D.电费
[单项选择]下列情况能使肝脏生成酮体过多的是
A. 肝功能增强
B. 肝功能减弱
C. 肝中脂代谢紊乱
D. 糖供应不足
[判断题]对检修工艺的执行情况须长期保持关注，进行不定期跟踪和反馈，在检修标准和检修条件等发生变化时，检修工艺须不用进行修改，更新版本。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )公司可以对客户用油情况进行动态跟踪,及时了解客户充值量出现异常变化的原因,并开展针对性的应对措施。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于监控员无法完成闭环处置的监控信息,应及时协调运检部门和运维单位进行处理即可,不必跟踪处理情况。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当月计费档案维护功能：对当月的计费档案进行数据维护，可对抄表档案、计量点档案、（ ）、套扣关系，工作单档案进行维护，但不能对已生成应收的用户进行维护。
A. 变压器档案
B.用户号 C帐行托收帐号 D电费
[单项选择]组织内的每一台计算机规定基于用户身份的访问权限的控制，限制合法用户进行超出其权限范围的访问，这种安全手段叫做 (46) 。
A. 密码
B. 入侵检测
C. 漏洞扫描
D. 访问控制
[单选题]电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统—系统子程序—系统管理—小额现金支付信息维护—批量生成合同号。此菜单功能，能生成批量用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
