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[单项选择]收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]搜集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]收集员工绩效信息的方法不包括
A. 观察法
B. 工作记录法
C. 关键事件法
D. 德尔菲法
[单项选择]社区诊断中收集资料的方法不包括
A. 访谈法
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 案例研究法
E. 报刊剪辑法
[多项选择]在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。
A. 建立数据库，平时多注意收集和积累
B. 和客户交谈
C. 采用数据调查表
D. 收集政府部门公布的信息
E. 收集金融机构公布的信息
[单项选择]统计工作收集资料的方法不包括( )。
A. 专题调查
B. 专项调查
C. 日常性工作
D. 统计报表
[多项选择]在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（）。
A. 建立数据库，平时多注意收集和积累
B. 和客户交谈
C. 采用数据调查表
D. 收集政府部门公布的信息
E. 收集金融机构公布的信息
[多项选择]下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
A. 和客户交谈
B. 收集政府部门公布的信息
C. 采用数据调查表
D. 建立数据库，平时多注意收集和积累
E. 收集金融机构公布的信息
[单项选择]下列调查阶段的收集资料方法中，不包括的是( )。
A. 市场普查法
B. 实地调查法
C. 问卷调查法
D. 实验调查法
[单项选择]测量客户满意的方法，不包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 内部客户分析
D. 竞争者分析
