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[单项选择]收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]搜集资料的方法有三种，其中不包括( )。
A. 统计报表
B. 日常性工作
C. 专题调查
D. 调查分析
[单项选择]测量客户满意的方法，不包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 内部客户分析
D. 竞争者分析
[单项选择]抽样方法不包括
A. 单纯随机抽样
B. 系统抽样
C. 分层抽样
D. 整群抽样
E. 随意抽样
[单项选择]扶正方法不包括
A. 益气温阳
B. 滋阴养血
C. 填精补精
D. 活血化瘀
E. 补养精气
[多项选择]以概率和收益的权衡作为客户风险评估方法不包括（）。
A. 确定／不确定性偏好法
B. 最低成功概率法
C. 最低收益法
D. 最高收益法
E. 预期收益法
[单项选择]祛邪方法不包括
A. 汗、吐、下
B. 消导化痰
C. 补血
D. 活血
E. 清热祛湿
[单项选择]应急退热方法不包括
A. 催吐法
B. 敷疗法
C. 冰水疗法
D. 放血疗法
E. 药物擦浴法
[单项选择]临床预防方法不包括
A. 健康教育
B. 筛检
C. 免疫预防
D. 化学预防
E. 临床治疗
[单项选择]质量管理方法不包括
A. 集体思维
B. 主次因素图
C. 组织管理图
D. 管理控制图
E. 因果关系图
