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[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业存营业店堂内应做到
A. 陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B. 陈列药品的货柜保持清洁和卫生
C. 对陈列的药品按月进行检查
D. 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
E. 明示服务公约、公布峪督电话、设置顾客意见簿
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售企业在营业店堂内应做到( )
A. 陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B. 陈列药品的货柜及橱窗保持清洁和卫生
C. 明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见薄
D. 对陈列的药品按月进行检查，发现质量问题及时处理
E. 对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售连锁企业制定的质量管理制度的内容应包括
A. 质量方针和目标管理
B. 药品不良反应报告的有关规定
C. 药品仓储保管、养护和出库复核的管理
D. 特殊管理药品的管理
E. 不合格药品和退货药品的管理
[单项选择]依照《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业和零售连锁门店
A. 危险品设专柜陈列
B. 不得采用附赠药品的方式销售处方药
C. 药品陈列整齐，开架销售
D. 对陈列的药品应按季度进行检查
E. 销售处方药应凭执业药师处方
[单项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售连锁企业从事质量管理、验收、养护和计量等工作的专职人员数量
A. 不少于企业职工总数的1%，最少不低于3人
B. 不少于企业职工总数的2%，最少不低于3人
C. 不少于企业职工总数的3%，最少不低于3人
D. 不少于企业职工总数的4%，最少不低于3人
E. 不少于企业职工总数的5%，最少不低于3人
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度必须包括
A. 首营企业和首营品种审核规定
B. 质量信息管理规定
C. 质量体系审核规定
D. 药品不良反应报告规定
E. 服务质量管理规定
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度应包括
A. 有关业务和管理岗位的质量责任
B. 药品不良反应报告
C. 首营企业和首营品种审核
D. 质量事故的处理和报告的
E. 药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品零售企业制定的质量管理制度的内容包括
A. 有关业务和管理岗位的质量责任
B. 药品购进、验收、储存、陈列、养护、销售等环节的管理规定
C. 处方药管理的规定，拆零药品的管理规定，特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定，经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定
D. 首营企业和首营品种的审核规定，服务质量的管理规定，卫生和人员健康状况的管理
E. 质量信息的管理，质量事故的处理和报告的规定，药品不良反应报告的规定
[单项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品批发和零售连锁企业的退货记录应保存
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业的营业店堂应做到
A. 陈列药品的类别标签应放置准确、字迹清晰
B. 明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿
C. 陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生
D. 对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E. 对陈列药品应按月进行检查
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品批发企业和零售连锁企业制定的质量管理制度的内容包括
A. 质量方针和目标管理
B. 质量体系审核，有关部门、组织和人员的质量责任，质量否决的规定
C. 质量信息管理，有关记录和凭证的管理，质量事故、质量的查询和质量投诉的管理，药品不良反应报告的规定
D. 首营企业和首营品种的审核，特殊药品的管理，有效期药品、不合格药品和退货药品的管理、卫生和人员健康状况的管理，质量方面的教育、培训及考核的规定
E. 质量验收和检验的管理，仓储保管、养护和出库复核的管理
