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[多项选择]住宅小区物业管理的特点包括( )。
A. 管理具有社会性
B. 管理强调服务性
C. 管理具有复杂性
D. 管理追求艺术性
[单项选择]物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A. 分类
B. 收集整理
C. 保管利用
D. 以上三项都是
[多项选择]物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A. 收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B. 物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C. 档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D. 档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E. 如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
[多项选择]物业管理的特点有( )。
A. 超前管理意识
B. 高度重视清洁工作
C. 重视各类人员的培训
D. 协会培训
E. 企业培训
[单项选择]日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。
A. 业主变动记录档案
B. 物业管理投诉记录档案
C. 物业服务记录档案
D. 物业检查记录档案
[多项选择]前期物业管理的特点有( )。
A. 管理服务呈现波动和不稳定状态
B. 经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态
C. 与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
D. 前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础
E. 从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议
[多项选择]从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括( )。
A. 配套性
B. 借鉴性
C. 过渡性
D. 针对性
E. 经验性
[多项选择]为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。
A. 监理单位代表
B. 业主
C. 物业服务企业代表
D. 建设单位代表
E. 本级人民政府建设管理部门的主要负责人
[多项选择]物业管理处的经理应具备的现代物业管理专业知识包括( )等。
A. 客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识
B. 房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识
C. 环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识
D. 安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识
E. 对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的基本知识
[多项选择]《物业管理条例》中，法律责任的特点包括( )。
A. 具有强制性
B. 行政责任、民事责任并存
C. 为处理好物业服务企业和业主之间的关系
D. 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E. 体现了业主自我管理，自我监督的原则
[单项选择]物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的( )。
A. 企业战略因素
B. 外部环境因素
C. 技术因素
D. 组织规模及所处阶段
[多项选择]物业管理的过程包括( )。
A. 验收接管物业
B. 履行服务合同
C. 做好交接工作
D. 签订物业合同
E. 做好质量维护工作
