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[多项选择]对从业人员语言的具体要求是( )。
A. 用尊称
B. 语速适中
C. 语气委婉
D. 语意明确
[多项选择]从业人员举止得体的具体要求（）。
A. 态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
[多项选择]从业人员职业用语的具体要求是( )。
A. 语意明确
B. 语言简练
C. 语调甜美
D. 语流快速
[多项选择]从业人员举止得体的具体要求是（）。
A. 态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
[多项选择]从业人员坚定工作岗位的具体要求是（ ）
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不惧
D. 勇于牺牲
[多项选择]从业人员坚守工作岗位的具体要求是（）。
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不惧
D. 勇于牺牲
[多项选择]从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）
A. 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问
B. 对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合
C. 不在大庭广众之下，对同事评头论足
D. 对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
[多项选择]一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。
A. 牢记操作规程
B. 演练操作规程
C. 坚持操作规程
D. 自创操作规程
[多项选择]文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。
A. 仪表
B. 语言
C. 举止
D. 表情
[多项选择]对于从业人员，践行平等待人的具体要求是（ ）
A. 坚持市场面前顾客平等
B. 按贡献取酬
C. 按德才谋取职位
D. 服务顾客，满足顾客的一切需求
[多项选择]从业人员做到真诚不欺的具体要求是（）。
A. 诚实劳动，不弄虚作假
B. 踏实肯干，不搭成便车
C. 外队交流，不隐瞒信息
D. 以诚相待，不欺上瞒下
[多项选择]在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是( )。
A. 某宾馆服务员，直立门口迎接客人
B. 某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里
C. 几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情
D. 某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容
