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[多项选择]声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A. 预先制定战略性的危机沟通机制
B. 危机现场处理
C. 危机处理过程中的持续沟通
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 模拟训练和演习
[多项选择]商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。
A. 制定战略性的危机沟通机制
B. 危机处理过程中的持续沟通
C. 管理危机过程中的信息交流
D. 危机现场处理
E. 提高发言人的沟通技能
[多项选择]声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理，需要做到( )。
A. 预先制定战略性的危机沟通规划
B. 提高解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 提高发言人的沟通技巧
E. 危机处理过程中要持续沟通
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。
A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
[单项选择]物业管理的主要内容不包括( )。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境管理
D. 车辆管理
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是（）。
A. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一
D. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
[单项选择]集合资产管理合同应包括的主要内容不包括( )。
A. 集合计划展期
B. 集合计划终止和清算
C. 违约责任与争议处理
D. 客户资产的管理方式和管理权限
[单项选择]信息管理手册的主要内容不包括( )。
A. 信息管理的任务
B. 信息管理的任务分工表和管理职能分工表
C. 信息的编码体系和编码
D. 信息管理的目的
[单项选择]管理信息手册的主要内容不包括（）。
A. 信息管理的任务
B. 信息管理的任务分工表和管理职能分工表
C. 信息的编码体系和编码
D. 信息管理的目的
