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[单项选择]关系营销的中心是（）
A. 对企业的各种营销工具和手段进行系统化整合
B. 实现生产者和消费者的互动
C. 促进经济和生态的协调发展
D. 保持顾客忠诚
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[多项选择]在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的二三部曲是( )。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
[单项选择]关系营销有好多种，下列属于三级关系营销的有( )。
A. 批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作
B. 宾馆为常客提供免费服务或降价服务
C. 向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢
D. 商场提供惠顾折扣券
[单项选择]在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是( )。
A. 建立客户组织，增强对客户的控制
B. 向客户提供技术服务
C. 向客户提供深层次援助
D. 增加目标客户的财务利益
[单项选择]关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 对象
B. 组织方式
C. 对顾客的理解
D. 交易方式
[单项选择]关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（）。
A. 满足顾客的需要
B. 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C. 发展新的顾客
D. 开发新的产品
[多项选择]关系营销的层次包括( )
A. 基本型关系营销
B. 鼓动型关系营销
C. 负责型关系营销
D. 能动型关系营销
E. 伙伴型关系营销
[单项选择]关系营销是指( )。
A. 企业开展公共关系的营销方式
B. 企业搞好与政府有关部门关系的营销
C. 以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D. 根据顾客之间的关系来开展营销
[单项选择]关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]关系营销的核心是( )。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 培育顾客忠诚
D. 收集顾客反馈
[多项选择]关系营销活动要处理好企业与哪些子市场的关系( )
A. 内部市场
B. 分销商市场
C. 顾客市场
D. 金融市场
E. 影响者市场
[单项选择]商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 营销对象不同
B. 组织方式不同
C. 对顾客的理解不同
D. 交易方式不同
