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[多项选择]智能化小区物业管理的内容包括( )。
A. 社区服务功能
B. 楼宇设备及家电控制
C. 通信功能管理
D. 人力资源管理
E. 信息服务
[多项选择]智能化小区的物业管理，主要包括( )。
A. 通信功能的管理
B. 安全技术防范
C. 信息服务
D. 对管理人员进行培训
E. 社区服务功能
[单项选择]物业管理绩效评价评议指标的内容中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A. 经营发展策略
B. 发展创新能力
C. 服务硬环境
D. 综合社会贡献
[多项选择]住宅小区物业管理的内容包括( )。
A. 居住设施的维修养护管理
B. 居住环境的管理
C. 便民综合经营服务
D. 便民特约服务
[多项选择]物业管理服务的主要内容包括( )。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 专项维修资金的代管服务
C. 物业档案资料的管理
D. 物业装饰装修管理服务
E. 以上说法都不对
[多项选择]根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。
A. 管理人员和专业技术人员持证上岗
B. 建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C. 共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D. 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上
[单项选择]住宅小区智能化系统主要由通信网络系统、物业管理系统、安全防范系统三个部分组成。安全防范系统不包括（）。
A. 求助系统
B. 电视监控系统
C. 有线电视系统
D. 访客对讲系统
[单项选择]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
[单项选择]物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。
A. 组织架构与人员的配置
B. 费用测算与成本控制
C. 管理方式、运作程序及管理措施
D. 管理制度的制定
[单项选择]物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；( )；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。
A. 组织架构与人员的配置
B. 管理制度的制定
C. 管理指标
D. 档案的建立与管理
[单项选择]经营性物业的物业管理报告内容不包括（）。
A. 工作总结
B. 估价报告
C. 工作计划
D. 财务报告
[单项选择]物业管理的主要内容不包括( )。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境管理
D. 车辆管理
