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[单项选择]全面质量管理的基本特点是( )。
A. 全民性、全面性、严格性、服务性、开放性
B. 全员性、全面性、预防性、服务性、科学性
C. 全民性、社会性、严格性、强制性、科学性
D. 全民性、社会性、预防性、强制性、科学性
[多项选择]PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，其特点是( )。
A. 质量水平螺旋式上升
B. 质量水平直线式上升
C. 关键环节在于执行阶段
D. 关键环节在于总结阶段
E. 体现了重点论的思想
[单项选择]全面质量管理的基本方法是
A. 广义的质量概念
B. 一切按PDCA循环办事
C. 大环套小环互相促进
D. 把成功的经验与失败的教训纳入到标准、规章制度中去
E. 一切以预防为主
[单项选择]全面质量管理的基本观点之一是
A. 广义的质量概念
B. 一切按PDCA循环办事
C. 大环套小环互相促进
D. 把成功的经验与失败的教训纳入到标准、规章制度中去
E. 一切以预防为主
[单项选择]______是企业全面质量管理中群众性质量管理活动的基本组织形式。
A. 工会小组
B. 施工班组
C. QC小组
D. 施工队
[单项选择]全面质量管理的基本观点不包括( )。
A. 以预防为主
B. 以盈利为主
C. 质量第一
D. 为用户服务
[单项选择]根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对（ ）的全面管理。
A. 工程质量形成过程
B. 工程建设各参与方
C. 工程质量和工作质量
D. 工程建设所需的材料、设备
[单项选择]全面质量管理的基本核心是强调( )，来保证产品质量，达到全面提高企业和社会经济效益的目的。
A. 提高人的工作质量
B. 加强科学管理
C. 采用先进技术
D. 掌握潜力
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
[单项选择]全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责
[单项选择]全面质量管理的控制图
A. 运用了"关键的少数、次要的多数"的原理
B. 运用了"3σ"原理
C. 能直观地看出产品质量特性值分布状态，以便掌握产品质量分布情况
D. 用于掌握工序能力及工序能力保证产品质量的程度
E. 又称直方图
[单项选择]全面质量管理的目标是
A. 以顾客利益为重
B. 提高综合质量
C. 强调过程管理
D. 全方位控制质量
E. 建立组织对持续改进的承诺
[单项选择]全面质量管理简称( )
A. JIT
B. TQC
C. PDCA
D. TPL
[单项选择]全面质量管理是一项
A. 改善服务质量活动
B. 专业培训活动
C. 统一质量共识活动
D. PDCA的思想活动
E. 组织管理活动
[单项选择]全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理形式。
A. 协调部门利益
B. 组织全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责
