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[单项选择]公共关系不包括( )。
A. 组织与群众
B. 组织与个人
C. 组织内部各人之间的关系
D. 组织与组织
[单项选择]公共关系主要研究的关系不包括( )的关系。
A. 组织与个人之间
B. 组织与群众之间
C. 组织内部个人之间
D. 组织与组织之间
[单项选择]公共关系的基本策略不包括()。
A. 公共关系规划
B. 公共关系宣传
C. 公共关系意识
D. 公共关系活动
[单项选择]公共关系的基本理论知识不包括()
A. 各地的风俗习惯、道德规范
B. 公共关系的基本概念特征
C. 公共关系的产生和发展
D. 公共关系活动的基本原则
[单项选择]公共关系的特点不包括下列哪项( )。
A. 可信度高
B. 灵活性强
C. 费用开支较高
D. 效果持久
[单项选择]下列选项中,物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 编写和制作各种有效广告材料
D. 加深公众印象的其他办法
[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考,使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[单项选择]物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A. 物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B. 物业服务企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺
C. 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D. 业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务
[单项选择]侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A. 雷克斯哈罗
B. 弗兰克杰夫金斯
C. 詹姆斯格鲁尼格
D. 罗伯特希斯
[单项选择]在物业服务企业的公共关系能力建设中,员工关系是一切公共关系的( )。
A. 基础
B. 重点
C. 起点
D. 本质