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[单项选择]下列选项中，属于物业管理中的常规性公共服务的是( )
A. 开办图书室
B. 为住户收洗衣物
C. 代请保姆
D. 日常清扫保洁
[单项选择]下列选项中，物业管理是其物业经营管理全部内容的是( )。
A. 居住物业
B. 收益性物业
C. 大型非房产物业
D. 非房产物业
[单项选择]下列选项中，对物业管理行业的行政管理方式不包括( )。
A. 实施准入制度
B. 创造竞争环境
C. 组织开展考评活动
D. 备案记载
[单项选择]下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
[多项选择]下列选项中属于物业管理行政限制手段的是( )。
A. 没收非法所得
B. 吊销资质证书
C. 降低资质等级
D. 罚款
E. 规劝
[单项选择]下列选项中，不属于物业管理公司职责的是( )
A. 制定小区管理办法
B. 制止违反规章制度的行为
C. 选聘专业公司承担专业管理业务
D. 改变业主管理委员会不适当的决定
[单项选择]下列选项中，不属于物业管理公司权限的是( )
A. 制定小区管理办法
B. 制止违反规章制度的行为
C. 选聘专业公司承担专业管理业务
D. 改变业主管理委员会不适当的决定
[单项选择]下列选项中，( )是开展物业管理工作的基础。
A. 物业管理企业与众多的业主发生物业管理的法律关系
B. 物业管理中的各种合同
C. 物业管理企业提供物业管理服务
D. 物业管理企业与众多的非业主发生物业管理的法律关系
[单项选择]下列选项中，不属于物业管理基本特征的是( )。
A. 专业化
B. 社会化
C. 信息化
D. 市场化
[多项选择]下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，热情服务
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
E. 及时处理，注重质量
[单项选择]下列选项中，关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。
A. 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响
B. 在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低
C. 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
D. 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
[单项选择]物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手，下列选项中，属于来自竞争对手的风险是( )。
A. 招标方提出显失公平的特殊条件，招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
B. 采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段
C. 盲目作出服务承诺
D. 价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
[单项选择]下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。
A. 需要投入较大人力、财力、物力等资源
B. 管理成本相对较高
C. 物业空置率较低，管理费收缴率高
D. 前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态
