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[单项选择]首站接团时,全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 15分钟
[单项选择]全陪应提前( )分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
A. 60
B. 90
C. 30
D. 20
[单项选择]全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅游团。
A. 1小时
B. 2小时
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]在接待入境旅游团队时,全陪与地陪—起应提前( )到达接站地点,迎接旅游团。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
[单项选择]旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故。()
A. 空接事故
B. 漏接事故
C. 空接在前,漏接在后
D. 漏接在前,空接在后
[单项选择]地陪在看到旅游团的领队或全陪与游客之间产生矛盾时,应 ______。
A. 及时出面调解,避免矛盾激化
B. 尽可能维护领队或全陪的威望,以利于合作开展工作
C. 借故离开是非之地
D. 在必要时才出面因势利导
[单项选择]导游员到达接站地点但未接到旅游团的情况叫做______。
A. 错接
B. 空接
C. 误团
D. 漏接
[单项选择]旅游团进住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并()。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]在旅游团抵达前的服务安排中,地陪应提前()抵达接站地点。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 50分钟
[单项选择]旅游团离站前,全陪除了做好上下站的联络工作,还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作,更应( )。
A. 认真填写好结算单据,与地陪双方签字
B. 提醒地陪落实离站的交通票据,核实离站的准确时间
C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备
D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据
[单项选择]旅游团人住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]外国旅游团在入境站核定日程后,全陪要与领队核对签证,即核对旅游者的签证是否与旅游团的()。
A. 接待计划一致
B. 在华日程一致
C. 旅游合同一致
D. 日程安排一致
[单项选择]全陪小马在接团时,不慎错接了本旅行社的另一个旅游团,他报告旅行社后,旅行社可以作出以下决定______。
A. 全陪不交换,地陪交换
B. 全陪要交换,地陪不交换
C. 全陪、地陪都交换
D. 全陪、地陪都不交换
[单项选择]在首站(入境站)接团当天,全陪应与地陪核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间,并至少提前( )到达接站地点,与地陪一起迎候旅游团。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单项选择]旅游团结束一地旅游离开时,不需要全陪做的离站服务是()。
A. 将团队变更情况或特殊要求告知下一城市地接社
B. 帮助旅游者办理行李托运手续
C. 向地陪核实离站的准确时间
D. 妥善保管旅游团的行李票据
[单项选择]由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团,这种现象属于( )。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 误接
[单项选择]全陪在对旅游团的末站服务中,要填写()。
A. 团队游客登记表
B. 餐饮费结算单
C. 团队服务质量反馈表
D. 全陪日志