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[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[多项选择]地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是( )。
A. 遇到问题时，互相进行调解
B. 尊重领队和全陪
C. 尽力避免正面冲突
D. 相互支持，相互沟通
[单项选择]一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间
[单项选择]地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是( )。
A. 尊重领队、全陪
B. 尽力避免正面冲突
C. 相互支持，相互沟通
D. 遇事多与他们商量
[单项选择]尊重领队、全陪的最重要方面是( )。
A. 尊重他们的权限和利益
B. 尊重他们的意见和建议
C. 尊重他们的人格
D. 遇事与他们多磋商
[单项选择]一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
[单项选择]全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 游览服务
D. 执行该团队旅游计划
[单项选择]( )是全陪、地陪和领队协作共事的基础。
A. 旅游接待计划
B. 旅游协议书
C. 导游派遣书
D. 旅游合同
[单项选择]地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后，应尽快协助领队和全陪办理好入店手续。办好入住手续后，地陪应等待的一项重要事情是（）。
A. 等待带领旅行团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理
B. 等待领队分发房卡，记下领队、全陪房间的电话号码
C. 等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点
D. 等待本团行李送达饭店，负责核对后送进游客房间
[单项选择]全陪，地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )
A. 旅游企业之间旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待着
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
[单项选择]旅游团人住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须（）。
A. 组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B. 以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C. 以及时交流信息，主动沟通配合为原则
D. 以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则
[单项选择]领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A. 旅游团领队
B. 海外旅行社
C. 全陪导游员
D. 地陪导游员
[单项选择]地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的安全位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好移交手续。这项工作属于( )。
A. 旅游团抵达前的计划准备
B. 旅游团抵达前的服务安排
C. 旅游团抵达后的服务安排
D. 赴饭店途中的服务
[单项选择]全陪、地陪、领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须( )。
A. 组织好团队的旅游活动，以提供令客人满意的服务为原则
B. 尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C. 及时交流信息，主动沟通配合为原则
D. 全面执行旅游企业之间、旅游企业与游客之问签订的协议为原则
[单项选择]全程陪同导游人员，简称全陪，是指受( )委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
A. 组团旅行社
B. 接待旅行社
C. 国家旅游局
D. 地方旅游局
[单项选择]旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应提前（）。
A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字
B. 提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间
C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备
D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据
