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[单项选择]下列不是商业银行对客户进行量化评价的指标的是( )。
A. 风险度
B. 交易额
C. 忠诚度
D. 贡献度
[单项选择]理财客户的( )信息可以定量化衡量。
A. 收入与支
B. 投资偏好
C. 理财知识水平
D. 风险特征
[单项选择]在各种绩效考核方法中，关键事件法不能量化地衡量员工个体间的绩效差异，而行为锚定评价量表法则综合了定量和定性的特点，能完全用数字来衡量绩效。（ ）
A. 对
B. 错
[单项选择]下列理财客户的信息中，可以定量化衡量的是( )。
A. 收入与支出
B. 投资偏好
C. 理财知识水平
D. 风险特征
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]社会成员的幸福感是可以运用现代手段精确量化的。衡量一项社会改革措施是否成功，要看社会成员的幸福感总量是否增加，S市最近推出的福利改革明显增加了公务员的幸福感总量，因此，这项改革措施是成功的。 以下哪项如果为真，最能削弱上述论证( )
A. 上述改革措施并没有增加S市所有公务员的幸福感
B. S市公务员只占全市社会成员很小的比例
C. 上述改革措施在增加公务员幸福感总量的同时，减少了S市民营企业人员的幸福感总量
D. 上述改革措施在增加公务员幸福感总量的同时，减少了S市全体社会成员的幸福感总量
[多项选择]进行物流客户服务衡量的执行标准包括（）。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 订货周期
[单项选择]商品流通企业在制定战略目标时，战略目标要明确清晰、具体量化、具有可衡量性，以便检查和评价其实现的程度。这遵循了战略目标制定原则中的( )。
A. 关键性原则
B. 可行性原则
C. 定量化原则
D. 一致性原则
[单项选择]不属于进行物流客户服务衡量的执行标准的是（）。
A. 库存保有率
B. 商品运输速度
C. 商品完好率
D. 订货周期．
[单项选择]在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系
[单项选择]在风险衡量过程中，建设工程风险被量化为关于风险发生概率和损失严重性的函数，但在选择对策之前，还需要对建设工程风险量作出相对比较，以确定建设工程风险的( )。
A. 相对严重性
B. 绝对严重性
C. 实际严重性
D. 理论严重性
