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[简答题]联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法？
[填空题]旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的（）和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。
[多项选择]从世界旅游市场范围来看，随着人们收入的提高、闲暇时间的增加和消费观念的改变，旅游消费行为日益复杂，其主要表现是（ ）。
A. 旅游形式多样化
B. 旅游活动分散化
C. 旅游需求个性化
D. 长途旅游普及化
[单项选择]人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（）。
A. 马上辞职
B. 将工作看作达到目的的方法
C. 通过降低工作的重要性来改变看法
D. 逐渐适应工作
[简答题]如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？
[简答题]什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
[单项选择]游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A. 反馈
B. 引导
C. 介绍
D. 影响
[判断题]通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
[单项选择]旅游需求就是在一定时期内，具有（ ）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品数量。
A. 一定支付能力
B. 一定闲暇时间
C. 一定支付能力和闲暇时间
D. 一定闲暇时间、支付能力及精力
[单项选择]旅游需求就是在一定时期内，具有（ ）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品量。
A. 一定支付能力
B. 一定余暇时间
C. 一定支付能力和余暇时间
D. 一定余暇时间、支付能力及精力
[填空题]开展“5S”活动是通过人们的努力改变工作环境，养成良好工作习惯和生活习惯，达到提高工作率，提高职工素质，确保安全生产的目标，“5S”是指（）、（）、（）、（）、（）。
[单项选择]旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定的（）购买的旅游产品数量。
A. 旅游价格
B. 旅游线路
C. 旅游动机
D. 旅游偏好
[判断题]顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
