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[单项选择]宾馆服务员小李在整理客房时无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,他向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李。忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。对于小李的做 法你持哪一种态度( )
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
[单项选择]服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
[单项选择]甲公司的业务员小李，到宾馆去招待从外地来的姐姐，饭后开具了150元的发票，拿到公司会计部门报销，小李的发票是( )。
A. 不真实的原始凭证
B. 不合法的原始凭证
C. 不真实的记账凭证
D. 不合法的记账凭证
[单项选择]小李(女)与小刘(男)在结婚前口头约定小李父母留给小李的一笔遗产为小李个人私有财产。过了3年后，二人因感情不合离婚，小刘提出分那笔遗产，小李不同意，她认为已经有口头约定在前。请问，从法律上讲，小刘能拿到那笔遗产的一部分吗( )。
A. 能
B. 不能
C. 婚姻法没有规定，不好说
D. 夫妻一场，应该分一点
E. 有口头协议，应该拿不到
[单项选择]在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）
A. 管理者的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 不善倾听
[单项选择]服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
[单项选择]导游小李在陪团去外地旅游时，一游客将一件名牌羊毛衫遗留在住宿的宾馆里，当客人回家一星期后发现时，要求小李与该宾馆联系。该宾馆以超过保留期已上交予以推托。根据《旅馆业治安管理办法》规定，经招领 后无人认领，才能上交。
A. 7天
B. 10天
C. 一个月
D. 三个月
[单项选择]西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立（）。
A. 不能成立
B. 能成立
C. 很难说
D. 要看旅游行政管理部门认定
[单项选择]小李2004年因意外事故死亡．2007年小李的家人偶然从小李生前的房间中发现了一分保额为100万的意外保险位，购买日期为2004年初，保险时效为1年，于是小李的家人向保险公司索赔，则保险公司（）。
A. 赔付，因为小李因意外而死
B. 赔付，因为小李发生事故时在保障时效内
C. 不赔，因为该保单己过了索赔时效
D. 不赔因为小李的保单己失效
