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[单项选择]中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（ ）。
A. 婉言拒绝
B. 报告我方旅行社
C. 坚决制止
D. 征求全团成员的意见
[单项选择]中国公民出国旅游时，他(她)应当遵守的法律是( )。
A. 所在国的法律
B. 中国的法律
C. 国际法
D. 中国法律以及所在国的法律
[单项选择]中国公民出境旅游时丢失了护照，应持( )到当地的警察机构报案，并取得( )。
A. 遗失证明 挂失证明
B. 挂失证明 报案证明
C. 丢失证明 报失证明
D. 遗失证明 报案证明
[单项选择]中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到( )办理新签证。
A. 当地警察机构
B. 我国驻该国的使、领馆
C. 该国出入境管理处
D. 该国移民局
[单项选择]遇有当地导游人员修改日程时，领队应该坚持哪项原则（）
A. 完全听从当地导游员的安排
B. 顺序可调，项目不减
C. 征求游客意见，少数服从多数
D. 坚决执行旅游合同
[单项选择]某旅游定点商店出售当地特产。该店在商店告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员的带领下购买该商店的商品，后发现有一商品有不明显的瑕疵，经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者遂要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。
A. 可以坚持“售出商品，概不退换”
B. 可以坚持不退款，但可更换同种商品
C. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D. 应当负责退货
[单项选择]瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
A. 可以坚持“售出商品，概不退货”
B. 可以坚持不退款，但可更换同种产品
C. 可以坚持不退款，但可购买等额其它商品
D. 应当负责退货
[单项选择]导游人员带领旅游者游览庐山锦绣谷第一景“天桥”时，一般宜采用的导游讲解方法是（）。
A. 制造悬念法
B. 突出重点法
C. 虚实结合法
D. 分段讲解法
[单项选择]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。
A. 保护旅游者的人身、财产安全
B. 立即报警
C. 立即报告旅行社
D. 稳定旅游者的情绪
[单项选择]在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时( )的特点，运用相应的讲解技巧。
A. 容易产生厌倦感和疲惫感
B. 不容易产生厌倦感和疲惫感
C. 易产生厌倦感但不易产生疲惫感
D. 易产生疲惫感但不易产生厌倦感
[单项选择]导游员带领游客参观游览天坛、故宫、颐和园、九寨沟这一类占地面积大、内容丰富的旅游景点时，导游员应该选用的主要导游方法是( )。
A. 触角生情法
B. 虚实结合法
C. 分段讲解法
D. 制造悬念法
[单项选择]导游带领散客参观游览时，在景点时间安排上，决定权一般在( )。
A. 导游
B. 游客
C. 计划行程
D. 司机
[单项选择]旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（）。
A. 报告有关部门
B. 安定旅游者
C. 处理善后事宜
D. 保卫旅游者
[单项选择]散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（）。
A. 要准备好客人的交通票
B. 确认与旅游车司机会合的时间地点
C. 按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人
D. 导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点
[单项选择]导游带领散客参观游览时，在景点时间安排上，决定权一般在( )。P81
A. 导游
B. 游客
C. 计划行程
D. 司机
[单项选择]地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车，最后一个上车的应该是( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
