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[单项选择]转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )。
A. 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B. 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C. 在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D. 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
[单项选择]哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节( )
A. 致精彩欢迎词
B. 转移途中的服务
C. 旅游团抵达以后的服务
D. 参观、游览服务
[单项选择]前往饭店的途中，导游员首先应进行的服务工作是( )。
A. 清点人数
B. 致欢迎词
C. 沿途讲解
D. 介绍旅游团在本地行程
[单项选择]在去旅游景点的途中，导游员应( )。
A. 核实、清点实到人数
B. 重申当日的活动安排
C. 提醒注意事项
D. 核实餐饮落实情况
[判断题]出租汽车驾驶员应当既是服务员，又是宣传员和导游员。
[单项选择]日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。
A. 触景生情法
B. 突出重点法
C. 画龙点睛法
D. 虚实结合法
[判断题]出租汽车驾驶员是我们这个城市的宣传员、导游员和服务员。
[单项选择]( )在目的地间转移途中应做好的服务工作主要包括：保障游客的安全、保持欢快的气氛、适当的讲解、生活照料、妥善保管有关单据。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 司机
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有( )，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[单项选择]导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
[单项选择]游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应 ( )。
A. 耐心解释
B. 帮忙联系，请其自行处理
C. 婉言拒绝
D. 积极协助，必要时陪同前往
[单项选择]导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 98%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游员带领游客参观游览天坛、故宫、颐和园、九寨沟这一类占地面积大、内容丰富的旅游景点时，导游员应该选用的主要导游方法是( )。
A. 触角生情法
B. 虚实结合法
C. 分段讲解法
D. 制造悬念法
[单项选择]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。
A. 让游客自己去退
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
