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[单项选择]根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到( )以上。
A. 80%
B. 90%
C. 95%
D. 99%
[单项选择]根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到（）以上。
A. 80%
B. 90%
C. 95%
D. 99%
[单项选择]根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业服务标准之一，是北方地区冬季供暖室内温度不得低于( )。
A. 20℃
B. 18℃
C. 16℃
D. 15℃
[单项选择]根据建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及评分细则》，提高物业价值和在法律允许前提下让业主和使用人满意的是( )。
A. 收费低廉
B. 房屋质量高
C. 物业服务质量的根本标准
D. 物业管理服务质量优秀标准和达标要求
[单项选择]根据全国物业管理迅猛发展的形势需要，( )年5月，建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》。
A. 1998
B. 1999
C. 2000
D. 2001
[单项选择]国家建设部( )以建住房物第008号发布《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》。
A. 1998年5月25日
B. 2000年5月25日
C. 2001年5月25日
D. 2003年6月30日
[单项选择]( )年，建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》。
A. 1995
B. 1997
C. 2000
D. 2003
[单项选择]《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定建立并落实便民维修承诺制，零修急修及时率、返修率不高于( )，并要有回访记录。
A. 90%、1%
B. 95%、1%
C. 98%、1%
D. 100%、1%
[单项选择]《全国物业管理示范(住宅小区、大厦、工业区)标准及评分细则》规定，物业管理服务费用收缴率( )以上。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 99%
[单项选择]根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚Il点半
C. 旱6点至晚12点
D. 全天24小时
[单项选择]根据中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚11点半
C. 早6点至晚12点
D. 全天24小时
[单项选择]根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的要求。普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后，授予( )称号。
A. “全国优秀管理住宅小区”
B. “全国城市物业管理优秀住宅小区”
C. “全国城市文明住宅小区”
D. “全国物业管理优秀示范住宅小区”
[单项选择]作为全国物业管理示范住宅小区，物业管理企业的零修、急修及时率应达到( )。
A. 95%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 六
