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[单项选择]银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B. 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C. 设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D. 设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
[单项选择]下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则( )
A. 为VIP客户提供单独的服务区域
B. 热情对待身体有残障的客户
C. 为外国客户提供更多便利的服务
D. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
[单项选择]银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公乎对待”原则的是( )。
A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B. 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,流露出了不耐烦的神态
C. 设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D. 设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
[单项选择]银行业从业人员的下列行为中,违背了“公平对待”原则的是( )。
A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B. 在为贷款手续较繁琐的客户办理业务时,显露出了不耐烦的态度
C. 设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D. 设置专门的个人理财服务窗口来服务客户
[单项选择]以下有关银行业从业人员应当遵守的原则,错误的有( )。
A. 以高标准职业道德规范行事
B. 品行正直
C. 恪守诚实信用
D. 诚实信用的原则应该是实质意义上的恪守,不过有理由时可以抗辩
[单项选择]以下有关银行业从业人员应当遵守的原则不正确的有( )。
A. 诚实信用的原则应该是实质意义上的恪守,不过有理由时可以抗辩
B. 以高标准职业道德规范行事
C. 品行正直
D. 恪守诚实信用
[单项选择]从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A. 客户自愿
B. 银行利润最大化
C. 客户利益至上
D. 树立良好形象
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是:规范银行业从业人员职业行为;提高中国银行业从业人员( );建立健康的银行业企业文化和信用文化;维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展。
A. 信用水平和业务水平
B. 整体素质和职业道德水平
C. 信用水平和道德水平
D. 业务水平和道德水平
[单项选择]银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和( )。
A. 职业道德水准
B. 职业操守水平
C. 职业纪律规范
D. 从业基本原则
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是:“为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员( ),建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展”。
A. 信用水平和道德水平
B. 业务水平和道德水平
C. 信用水平和业务水平
D. 整体素质和职业道德水平