更多"银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（）。"的相关试题:
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。
A. 对客户错误的投诉与建议不必理会
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D. 应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，( )。
A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 不应当理会客户错误的投诉和建议
[单项选择]下列关于银行业从业人员的做法，不妥当的是( )。
A. 按正常价格为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品
B. 妥善保护和使用所在机构的财产
C. 明确告知客户本行在代理产品销售过程中的责任和义务
D. 擅自代表所在机构对外发布信息
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：规范银行业从业人员职业行为；提高中国银行业从业人员( )；建立健康的银行业企业文化和信用文化；维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
A. 信用水平和业务水平
B. 整体素质和职业道德水平
C. 信用水平和道德水平
D. 业务水平和道德水平
[单项选择]银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和( )。
A. 职业道德水准
B. 职业操守水平
C. 职业纪律规范
D. 从业基本原则
[单项选择]制订银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( )，提高中国银行业从业人员整体素质和( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制订本职业操守”。
A. 职业纪律；职业道德
B. 职业行为；职业道德水准
C. 职业操守；职业纪律
D. 职业道德；职业操守水平
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。
A. 信用水平和道德水平
B. 业务水平和道德水平
C. 信用水平和业务水平
D. 整体素质和职业道德水平
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员( )，提高中国银行业从业人员整体素质和( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
A. 职业道德；职业操守水平
B. 职业行为；职业道德水准
C. 职业操守；职业纪律
D. 职业纪律；职业道德
