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[单项选择]当收到一位顾客的订单，他需要70个单位的产品A、15个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，而库存储备完成了60个单位的产品A、12个单位的产品B、10个单位的产品C、5个单位的产品D，则该业务包含了多少个案( )。
A. 70
B. 60
C. 100
D. 87
[单项选择]假设一位顾客想买一本英文书，但是不记得它的名字，只知道是以C开头，且书名长为 10个字母。那么顾客可以在基于书名表的查询中使用查询准则( )。
A. Like "C"或者Like"c"
B. Like"c*"
C. Like "C#########"
D. Like"C#########"
[单项选择]以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（）。
A. 戴尔模式
B. 丰田模式
C. 海尔模式
D. 日立模式
[判断题]当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
[单项选择]美容师必须保持一种（）的心态来对待每一位顾客。
A. 非专业人士
B. 专业人士
C. 美容辅导员
D. 销售员
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[单项选择]甲公司向乙公司发出一份订单，乙公司收到订单后，立即着手备货，并书面通知了甲公司，甲公司收到通知书后，由于情况发生变化，欲撤销订单，则( )。
A. 甲公司可以撤回订单
B. 甲公司有权撤回订单，但须赔偿乙公司的损失
C. 甲公司无权撤销订单，若不履行合同须承担缔约过失责任
D. 甲公司无权撤销订单，若不履行合同须承担违约责任
[判断题]对于每一位顾客，都可以介绍相同的护肤品。
[判断题]当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。
[单项选择]一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）
A. 迂回否定法
B. 直接否定法
C. 转化处理法
D. 优点补偿法
[单项选择]某路公共汽车，包括起点和终点共有15个车站，有一辆车除终点外，每一站上车的乘客中，恰好有一位乘客到以后的每一站下车，为了使每位乘客都有座位，问这辆公共汽车最少要有多少个座位（）。
A. 53
B. 54
C. 55
D. 56
[单项选择]甲收到一份来自乙的电子订单后，将订单中的货物送达到乙时，乙否认自己曾经发送过这份订单，为了解除这种纷争，计算机网络采用的技术是______。
A. 数字签名
B. 消息认证码
C. 加密技术
D. 身份认证
