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[判断题]非定线旅游客车可持注明客运事项的旅游客票或者旅游合同取代包车票或者包车合同。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》发生电子客票安全事故和突发事件立即向客运应急小组报告，报告内容主要包括时间（）。
A.车站数量
B.客运组织
C.设备故障类型
D.影响范围
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，发生电子客票安全事故和突发事件立即向客运应急小组报告，报告内容主要包括时间、设备故障类型、车站数量、客运组织及影响范围。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是（）。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
[单选题]国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。
A.10日
B.15日
C.30日
D.31日
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作， 规范铁路电子客票售票、（ ）等业务， 制定《铁路旅客电子客票暂行实施办法》
A.退票
B.进出站
C.乘车
D.改签
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、集团公司与车站配合,将该自助实名验证闸机切换为脱机验证模式,仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（ ）制度
A.分工负责
B.及时通报
C.逐级上报
D.登记上报
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕7号)规定列车收到电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）适用于电子客票应用条件下，站车发生大范围核验、售检票设备故障和列车验票故障时的客运组织应急处置工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（ ）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障
[判断题]《铁路客运运价规则》规定学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》规定，残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A.正确
B.错误
