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[单选题]高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。
A.安检-验证-检票
B.进站-验证-上车
C.进站-验证-检票
D.安检-检票-上车
[多选题]根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。
A.集中办公区
B.爱心窗口
C.弹性服务窗口
D.财富管理区
[多选题]企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度，还表现出企业的（），因而设店选址对企业来说尤为重要。
A.市场定位
B.企业形象
C.待客态度
D.服务理念
[单选题]†年( )前上线失业登记全国统一服务入口,为劳动者线上办理失业登记提供便利。
A.3月底
B.6月底
C.9月底
D.12月底
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[单选题]为了给不同的用户或业务提供不同的服务,可以根据报文的信息(如报文优先级、源IP、目的IP、端口号等)来精细划分用户或业务,那么为了实现划分功能,我们通常采用的QoS技术是?
A.拥塞避免
B.流量监管
C.复杂流分类
D.拥塞管理
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[判断题]重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[简答题]《开展军人出行优先工作的通知》中，对军人依法优先服务内容及范围是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
[判断题]任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件
A.正确
B.错误
