[单选题]顾客资料登记表编辑语术描述真确的是（)。
A.、姓名不一定的按顺序编辑．通常是按制表时间顺序排序。
B.、用阿拉伯数字编号，便于记忆。
C.、按姓氏笔画、汉语音或皮肤情况编号。
D.、登记表可装订成册，也可输入计算机

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[单选题]关于 PCNL（经皮肾镜取石术）术描述正确的是( )
A.主要适用于泥沙样结石的患者
B.术后立即开放肾造瘘
C.少饮用牛奶
D.多饮浓茶以起到利尿作用

[单选题]下列关于输卵管畅通术描述正确的是
A.

主要用于不孕症的治疗

手术时间一般为月经干净后 2 天进行

通液时,速度以 30ml/min 为宜

术前不需做碘过敏试验

通畅术后不用禁止性生活

[单选题]顾客资料登记表应由()负责
A.、美容师
B.、美容师专人
C.、店长
D.、院长

[单选题]价值评价有真确与错误之分,只要是符合价值主体需要就是正确的。( )
A.正确
B.错误

[单选题]在化妆前,必须先了解化妆对象的脸型、眉毛、眼睛、( )的真确位置和比例。(单选题)
A. 耳朵和额头
B. 鼻子和额头
C. 耳朵和发际线
D. 鼻子和嘴巴

[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时不应遵循以下要求是()。
A.、对于初次填表的顾客要进行皮肤测试．
B.、登记皮肤类型及出现问题时候，禁止推荐产品。
C..、制定相关护理程序
D.、对于老顾客要观查皮肤的改善情况，提出相关的建议。

[判断题]. 美容师在填写顾客资料登记表时，字迹要清晰，不可随意涂改。
A.正确
B.错误

[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时，遵循要求描述不正确的是（）。
A.、向顾客讲清楚填写此表的目的，以取得顾客的积极配合
B.、填写字迹要清晰，不可随意涂改。
C.、填写内容要及时、真实，准确,翔实。
D.、对每三次护理情况都要真记录。

[单选题]将分析结果记录在顾客资料登记表上，按检测结果正确制定合理的护理方案 ()。
A.、头护
B.、背部
C.、足部
D.、包括家庭护理

[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。 (1.0分)
A.正确
B.错误

[单选题]客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的( )
A.产品价值
B.客户价值理论
C.服务价值
D.差额

[判断题]“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时,购买行为则很难发生;顾客让渡价值为负时,购买行为则很可能实现
A.正确
B.错误

[多选题]加油站为了提高顾客满意度，培养忠诚顾客，在了解顾客需求的基础上，应该为顾客提供更多差异化的服务项目，包括( )等。
A.根据自身特点提供特色服务
B.提供加油之外的惊喜服务
C.挖掘油站潜力扩大服务项目
D.排忧解难提供更多方便

[判断题]使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
A.正确
B.错误

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