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[单选题]监理单位在处理双方违约过程中，应当本着（ ）的原则，积极协助、配合双方解决违约纠纷。
A.公正、公平与合理
B.保护承建单位利益
C.公正、保密与快速
D.保护建设单位利益
[单选题]在设备工程监理资料的形成过程中，监理机构内部应本着( )和监理验收工作一体化的工作原则，建立监理资料管理的内部责任制。
A.监理资料收集
B.监理资料分析
C.监理资料管理
D.工程验收
[判断题]列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着<--NRC-->的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
[单选题]合同争议受损失方可向项目监理单位提出违约事件的申诉，（ ）对违约事件进行调查、分析，提出处理方案。
A.总监理工程师
B.监理工程师
C.总监代表
D.项目经理
[单选题]房地产交易合同签订完成后，因交易双方违约导致合同不能履行，服务费用的处理方式是（ ）。
A.全部退还
B.退还一半
C.不必退还
D.双方商议
[判断题]银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于( )。
A.“交易后处理”阶段
B.“交易合同履行”阶段
C.“洽谈和签订合同”阶段
D.“办理合同履行前手续”阶段
[单选题]危机处理应遵循的原则是（ ）。
Ⅰ.完备性原则、尽快恢复原则
Ⅱ.预防为主的原则、积极沟通原则
Ⅲ.及时报告原则
Ⅳ.优先性原则
Ⅴ.相互协作原则、认真总结的原则
Ⅵ.催促他人尽快处理原则
A.Ⅰ.Ⅱ..Ⅴ.Ⅵ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ.Ⅵ
[判断题]合同的基本原则包括：双方平等原则、公平原则、责任原则、依合同履行义务原则等。
A.正确
B.错误
[单选题]设备监理单位应公平地对待其他( )，应倡导“以质量为基础选择设备监理服务”的原则，不得故意或无意地损害其名誉和利益。
A.设备监理单位
B.建设监理单位
C.建设单位
D.承包商
