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[单选题]下列哪个选项属于三类有责投诉（）
A.不及时疏导乘客，造成拥挤的；
B.无理拒绝乘客的合理要求
C.作弄、欺瞒乘客的行为；
D.末班车未提前播放广播、摆放告示，影响乘客出行的
[单选题]下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧
B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
C.作弄、欺瞒乘客的行为；
D.不按规定播放广播或播放不及时
[判断题]客服中心找零不足造成乘客投诉属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]下列属于三类有责乘客投诉的是：
A.无故拒绝乘客的合理要求
B.由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤
C.其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便， 经运营公司讨论认定的
D.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报
