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发布时间:2023-10-11 21:29:29
[单选题]下列属于三类有责乘客投诉的是:
A.无故拒绝乘客的合理要求
B.由于设备维护、维修不当,导致乘客受伤
C.其它因地铁服务、设备设施故障等原因,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便, 经运营公司讨论认定的
D.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报
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[判断题]客服中心找零不足造成乘客投诉属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
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[单选题]下列属于三类有责乘客投诉的是:
A.无故拒绝乘客的合理要求
B.员工违反作业规定,误操作设备,造成乘客受伤
C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
D.列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客
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