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[单选题]在列车停站和运行中,重点做好提醒旅客注意( )和车门管理工作
A.座椅使用
B.行李架使用
C.厕所使用
D.上下车的安全
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗( ),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.低站台时不背对车厢连接处立岗
B.高站台时不背对车厢连接处立岗
C.在站台时不背对车厢连接处立岗
D.任何站台不背对车厢连接处立岗
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.任何站台不背对车厢连接处立岗
B.高站台时不背对车厢连接处立岗
C.在站台时不背对车厢连接处立岗
D.低站台时不背对车厢连接处立岗
[判断题]重点服务。坚持全面服务、重点照顾,做好重点旅客售票服务工作,热情帮助旅客解决困难,做到解答耐心,用语规范,使用十字文明用语。
A.正确
B.错误
[填空题]停站立岗时,面向旅客放行方向立岗( ),做好安全宣传,验票上车,( ),( )。
[多选题]停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,(),重点帮扶,安全乘降。
A.组织旅客
B.准时正点
C.验票上车
D.主动热情
[判断题]当货物列车停在候车室与停站旅客列车之间,妨碍旅客通行时,应组织旅客绕行通过。
A.正确
B.错误