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[多选题]服务口头语言的表达技巧包括(____)技巧。
A.具体的表达
B.运用语速
C.运用音量
D.运用音调
[多选题]七十四题非语言传播技巧包括( )技能 P92
A. 类语言
B. 静态体语
C. 面部表情
D. 动态体语
E. 舞蹈语言
[单选题](____)是有声语言表达中最重要的表达技巧之一，是指朗读语流中声音的停歇和延续。
A.停连
B.重音
C.语速
D.语调
[判断题]与下级沟通中，发布指令的技巧包括平等的态度及语言
A.正确
B.错误
[单选题]可编程控制器的语言表达方式共有( )。
A. 6 种
B. 5 种
C. 4 种
D. 3 种
[单选题]下列不属于非语言沟通技巧的是( )
A.倾听
B.提问
C.沉默
D.触摸
E.眼神交流
[单选题]关于语言沟通技巧下列描述错误的是( )
A.倾听通常由提问所引发
B.交谈过程中要恰当使用非语言技巧
C.反应始终伴随倾听过程
D.移情与同情的实质是一样的
E.“您的感觉和昨天一样吗?”这种提问属于限制性提问
[判断题]客运人员服务时应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，对旅客称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员服务时应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[多选题]培训师语言表达的原则是（____）。
A.清楚
B.易懂
C.吸引力
D.抑扬顿挫
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[单选题]为表示关系x≥y≥z,应使用C语言表达式
A.(x>=y)&&(y>=z)B(x>=y)AND(y>=z)
B.(x>=y>=z)
C.(x>=y)&(y>=z)
[单选题]关于非语言传播技巧的表述不正确的是() 查看解析
A.动态体语是指点头、摇头、微笑、握手等动作
B.静态体语是指安静,不说话
C.非语言传播技巧指借助视、听、触觉等感官分享信息
D.时间语是指时间准时,给人以信赖感
E.类语言是指改变声调节奏,合理运用笑声
[多选题]问话技巧包括() 查看解析
A.不给对方造成心理压力
B.问题要简练明确
C.有需要随时提问,不需选择时机
D.让对方能够准确地回答出问题的核心
E.可以使用诱导型提问
