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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2,对重点旅客服务要做到“三有”是指( )。
A.有服务,有登记,有交接。
B.有礼貌,有服务,有帮助
C.有登记,有交接,有帮助
D.有服务,有帮助,有礼貌
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( ),有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。
A.知到站;知困难;有帮助;有交接
B.知到站;知困难;有登记;有交接
C.知位置;知困难;有登记;有交接
D.知到站;知困难;有登记;有照顾
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.11.2.2条规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有服务、有登记、有交接)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2,对重点旅客要做到三知三有(知位置、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.2.2,列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)2.3,重点旅客是指()。
A.老
B.幼
C.病
D.残
E.孕
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”,三知是指()。
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。
A.有帮助
B.有服务
C.有交接
D.有登记
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对特殊重点旅客服务做到“三有”是指()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有通报