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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指（）。
A.有帮助
B.有服务
C.有交接
D.有登记
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
A.老、幼、病、残
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残
D.老、幼、弱、病、残、孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（）旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防）
D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有通报
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指()。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
