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[单选题]营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。
A.促销活动培训
B.应用功能培训
C.销售技巧培训
D.话术技巧培训
[填空题]营业厅受理员营业结束后，对当天所做的营业受理工作进行___，发现问题及时改正。
[填空题]根据供电营业厅运营管理规范，营业厅业务受理应实行一次性告知，做好(____)，
[填空题]营业厅应安排专人对当天的电子业务受理单进行___稽核。
[填空题]营业厅受理区内的配套设备设施应以受理为主，分别摆放在每个台席的___，其他消耗品及公章等保存在个人的使用柜中。
[填空题]营业厅日盘、月盘工作由营业厅___和库管负责。
[填空题]营业厅临时性缺货时，由营业厅__向地市级分公司管理中心申请。
[填空题]营业厅业务受理应实行(____)，无论办理窗口业务是否对口，接待人员都要认真倾听，及时为客户提供准确的联系人、电话及地址
[填空题]营业厅日结工作包括___和营业后的整理工作。
[填空题]营业厅家庭体验区可设置在受理区附近，陈列主要以___的硬件产品等突出智慧沃家业务卖点的设备设施为主。
[填空题]营业厅的销售区应设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的___。
[填空题]自有营业厅效能评估模型以自有营业厅为利润中心,按其____可获得的收入来计算营业厅的效能。
[填空题]自有营业厅效能评估模型以自有营业厅为____中心,按其经营业绩可获得的____来计算营业厅的效能。
[填空题]营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据___要求，及时进行协调处理。
[填空题]营业厅SI规范中要求通信终端销售板块面积占比不低于60%，且处于营业厅黄金位置，综合服务板块处于用户___末端。
[填空题]营业厅线下扫码服务执行的关键动作包含引导用户___和引导用户使用营业厅扫码进行线上自助服务。
[填空题]根据供电营业厅运营管理规范，营业厅营业员应统一着装、佩戴(____)
[填空题]营业厅销售场合发问主要分为___和开放式问句。
[填空题]营业厅服务的“三不”问题是( )( )( )
