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[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是
A. 如果企业对客户信息掌握不全、不准确,决策就会出现偏差,进而失去建立起来的客户关系
B. 客户信息不需要分级管理
C. 掌握准确完整的信息有利于了解客户、接近客户、说服客户,也有利于与客户沟通
D.掌握详尽的客户信息,有利于及时满足客户的个性化需求,这对于保持客户关系,实现客户忠诚度起到十分重要的作用
[单选题]下列关于客户投资目标分类的说法中，错误的是( )。
A.按照时间的长短可以分为短期目标、中期目标和长期目标
B.休假、购置新车等属于短期目标
C.短期、中期、长期目标之间的界限是绝对分明的
D.退休保障安排、遗产安排等属于长期目标
[单选题]下列关于客户信息收集的说法，错误的是()。
A.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单选题]下列关于客户信息整理的说法中，正确的是（ ）。
A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
[单选题]下列关于客户信息整理的说法中，错误的是（ ）。
A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
[单选题]下列关于客户信息收集的说法，不正确的是( )。
A.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析
C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单选题]根据客户风险偏好的分类，下列关于成长型客户的说法正确的是（ ）。
A.愿意承受一定风险，追求较高的投资收益
B.相对比较年轻，有专业知识技能、敢于冒险、社会负担较轻，对于投资损失也有很强的承受能力
C.对投资风险承受能力很低，首先考虑是否能够保本
D.对风险的关注更甚于对收益的关心
[单选题]关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
[单选题]关于住宅的分类说法错误的是（）
A.住宅根据层数划分，分为低层住宅、多层住宅、中高层住宅和高层住宅。
B.对于按照密度划分的住宅，容积率越大，意味着密度越高
C.期房是指目前尚未建成而在将来建成的住房
D.小产权房受法律保护
[单选题]关于客户的定性信息，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ.客户的目标陈述属于定性信息
Ⅱ.客户的其他计划假设属于定性信息
Ⅲ.家庭关系是客户定性信息的一部分
Ⅳ.客户的金钱观既不属于定量信息也不属于定性信息
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]下列关于民用建筑分类说法正确的是（）。
A.民用建筑按使用功能分为居住建筑和工业建筑两类
B.27m的单层住宅建筑为高层建筑
C.高度大于24m且不大于100m的3层宾馆为高层建筑
D.通常将建筑高度大于150m80m的民用建筑称为超高层建筑
[单选题]下列关于数据的分类说法错误的是（）。
A.用1表示“男性”，2表示“女性”，这是分类数据
B.对分类数据可以计算出各类别的频率
C.数值型数据可以进行数学运算
D.数据只能是数值
[单选题]下列关于基金的分类说法错误的是（ ）。
A.根据法律形式可以将基金分为契约型基金、公司型基金
B.根据投资理念可以将基金分为增长型基金、收入型基金和平衡型基金
C.根据投资对象可以将基金分为股票基金、债券基金、货币市场基金和混合基金
D.根据运作方式可以将基金分为封闭式基金和开放式基金
[单选题]下列关于客户效应理论说法正确的是（ ）。
A.客户效应理论是对税差理论的进一步扩展，研究处于不同税收等级的投资者对待股利分配态度的差异
B.边际税率高的投资者会选择实施高股利支付率的股票
C.投资者依据自身边际税率而显示出的对实施相应股利政策股票的选择偏好现象被称为“税差效应”
D.收入低的投资者以及享有税收优惠的养老基金投资者表现出偏好低股利支付率的股票，希望以更多的留存收益进行再投资
[单选题]以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。
A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级
B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等
C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况
D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
[多选题]下列关于客户的信息价值的说法正确的是:
A. 检验服务优劣好坏的唯一标准就是客户评价
B.客户的意见、建议能够为企业的正确经营指明方向
C. 客户的意见、建议能够为企业节省收集信息的费用,为企业制订营销策略提供了真实、准确的第一手资料
D.企业与客户进行双向互动交流的过程中,客户以各种方式向企业提供多种信息,其中包括:客户需求信息、竞争对手信息、客户满意程度信息
