更多"[单选题]（ ）是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制"的相关试题:
[单选题]在网点的日常运营过程中，网点负责人是网点服务的第一责任人，（ ）是客户投诉处理工作的主要承担者。
A.普通柜员
B.大堂经理
C.网点负责人
D.综合柜员
[判断题]在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
A.正确
B.错误
[判断题]网点服务中的特殊情况可以大致分为两类，一是网点业务运营方面的特殊情况，二是客户自身出现的特殊情况。
A.正确
B.错误
[多选题]本行服务监督工作的监督对象，是本行境内各营业网点日常经营过程中，与客户产生直接接触的各服务岗位工作人员，包括（ ）。 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.大堂经理
B.厅堂服务经理
C.柜面人员
D.客户经理
E.安保保洁工作人员
F.出现在营业网点的本行其他员工
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》，在日常运营中除CPC卡丢失之外的原因造成CPC卡数量减少，主要包括系统中有入口但无出口流水确认等卡流失情况的称为（ ）.
A.CPC卡在途
B.CPC卡流失
C.CPC卡损坏
D.CPC卡丢失
[单选题]（ ）是网点服务管理的直接责任人，负责日常服务质量监督和现场管理，根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员，配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
[单选题]网点业务运营中特殊情况不包括（ ）。
A.客户排队时间过长
B.营业终了关门时面对最后一位客户
C.库存不足
D.客户缺少证件
[多选题]网点业务运营中特殊情况有（ ）。
A.库存不足
B.假币的处理
C.客户排队时间过长
D.款车未到无法按时开门
[判断题]社会化服务渠道管理，是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查
A.神秘人检查
B.抽查录音记录
C.调阅监控录像
D.查询文档资料
[判断题]各级行要建立突发事件应急处置机制。运营管理部门负责受理涉及网点设备的相关案件。
A.正确
B.错误
