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[判断题]旅游消费者满意受到很多主观和客观因素的影响，其中最主要的是旅游动机与旅游期望、感知质量与感知价值以及旅游地形象。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪几项是影响旅游消费者感知和认知的客观因素( )。
A. 旅游消费者的需要和动机
B. 旅游消费者的生理条件
C. 感知和认知对象的组合
D. 旅游消费者的经验
[单选题]在临床试验中,避免主观偏倚的最主要方法是
A.统一检测标准
B.由一个人完成所有的结果观察
C.盲法
D.只使用客观指标
E.随机抽样
[判断题]旅游期望影响旅游决策、影响旅游体验、影响旅游满意度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]某单位党委书记多次组织员工公款旅游,受到党纪处分和组织处理;纪委书记履行监督责任不力,受到党纪处分和组织处理。其上级单位分管领导履行主体责任不力,受到党纪处分。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]目前我行在信贷业务办理过程中最大的问题就是合规管理，很多是主观道德风险，是制度执行不力，其中“五不”问题是指（ ）。
A.不真实
B.不匹配
C.不审慎
D.不专业
E.不负责
F.不作为
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息记录保存期限为( )。
A.1~2年
B.1-3年
C.2~4年
D.3-5年
[多选题]绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（）
A.激励
B.技能
C.环境
D.过程
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。（）
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社提供旅游服务有欺诈行为的，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到 的损失，增加赔偿的金额最低为( )。
A.100 元
B.200 元
C.500 元
D.1000 元
[单选题]以下哪项不是旅游者主观幸福感提升的影响因素( )。
A.满意度
B.旅游情感体验
C.旅游者偏好
D.旅游体验价值
[单选题]旅行社提供旅游服务有欺诈行为的,应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额最低为( )。
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
