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[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,疑似套取信息客户的认定标准是:30天内累计(____)查询涉及不同客户编号;地址;户名等客户用电信息超过(____)以上(公共服务设施用电信息批量查询除外),经国网客服中心审核通过立即生效,30天后自动恢复。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,不合理诉求客户的认定标准是:已归档(____) 的客户,生效之日起(____) 后自动恢复。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,骚扰来电客户的认定标准是:(____)累计发生(____) 骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,24小时后自动恢复。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,拖欠电费客户的认定标准是:(____)执行过(____)及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日起180天后自动恢复。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定,为客户提供“(____) ”故障报修服务。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“( )”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[填空题]填空题:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户表示强烈不满,诉求有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况的,(____)的工单或已催办(____) 的工单,可由国网客服中心向各省营销服务中心派发催办工单,规避服务风险,避免引发舆情事件。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中电表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务中除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。