[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》有乘警值乘的列车，由（）陪护送交列车进款；无乘警值乘列车，由（）陪护送交列车进款。
A.乘警
B.列车长
C.指定专人陪护
D.办公席乘务员

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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（）。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，卧车旅客通道在列车的（），疏散通道保持顺畅；
A. 两侧
B.可不在一侧
C.同一侧
D.双侧

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，旅客通道在列车的同一侧，疏散通道保持顺畅。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A.1年
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D.4年

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客，通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位应在列车办公席公开发售。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所。
A.正确
B.错误

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