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[多选题]政府部门实施全面质量管理的难点主要在于:
A.
部分政府工作难以当事人满意作为衡量是否优质的标准。
B.
单个顾客的私利和作为整体的顾客的公共利益的目标冲突。
C.
政府工作的质量难以测量测定或者说量化。
D.
政府改进工作质量的动力不足。
[判断题]全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]流行的质量管理方法有全面质量管理、六西格玛和( )。
A.总体质量管理
B.渐进质量管理
C.分段质量管理
D.QC七大手法
[单选题]全面质量管理所采用的管理方法应是( )的。
A.多种多样
B.多种单样
C.简单多样
D.多样简单
[判断题](915203)( )PDCA循环是全面质量管理的科学方法,可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。(1.0分)
A.正确
B.错误
[多选题]
目标管理方法在我国政府部门应用的不足有:
A.
缺乏有针对性的目标评估方法,评估指标体系不健全。
B.
标设定不够科学合理,缺乏切实可行性。
C.
目标分解方式方法单一,没有真正落实相关责任。
D.
理论认识上存在误区,缺乏正确理论指导。
[判断题]全面质量管理的最终目的是建立一种科学管理的工作方法。( )
A.正确
B.错误
[判断题]质量管理的发展历史包括质量检验阶段、统计质量管理阶段、智能质量管理阶段、全面质量管理阶段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对全面质量管理方法的特点描述恰当的是( )
A.单一性
B.机械性
C.多样性
D.专一性
[单选题]全面质量管理的基本工作方法中( )阶段指的是总结阶段。
A.A
B.C
C.D
D.P
[单选题]全面质量管理即全员参加质量管理,全过程实行质量控制,全部工作纳入质量第一的轨道, 全面实现高产、优质、低成本,其特点概括起来就是一个( )字。
A.优
B.全
C.高
D.管
[单选题]全面质量管理即全员参加质量管理,全过程实行质量控制,全部工作纳入质量第一的轨道,全面实现高产,优质,低成本,高效益的经济效果,其特点概括起来就是一个( ) 字。
A. 优
B. 高
C. 全
D. 管
[单选题]
Q.C小组的建立和活动,主要目的是运用全面质量管理体制的理论和方法,科学地解决实际质量问题,说明QC小组具有明确的( )。
A. 自主性
B. 统一性
C. 目的性
D. 科学性
[单选题] 全面质量管理依靠科学管理的理论、程序和方法,使生产的全过程都处于( )的状态。
A.受控
B.封闭
C.安全
D.稳定
[判断题]全面质量管理依靠科学管理的理论、程序和方法,使生产的全过程都处于受控状态。( )
A.正确
B.错误
[多选题]全面质量管理是一个组织以( )质量管理模式。
A.质量为中心
B.全员参与为基础
C.以最经济的方式
D.让顾客、社会和组织所有成员持续满意
E.减少经营亏损
[判断题]( )全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理。
A.正确
B.错误
[单选题](915193)全面质量管理与传统质量管理截然不同,它要求产品的质量必须符合( )要求,这体现出全面质量管理的适用性特点。(1.0分)
A.技术标准
B.规范
C.企业事先预定的技术
D.用户
