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[单选题]《服务品质管理办法》最新版本是在( )正式发布并执行。
A.2021年3月1日
B.2021年4月1日
C.2021年5月1日
D.2021年6月1日
[判断题]厦门麦田顾客服务二十大保障正式执行日期是2021年5月1日。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 厦门麦田顾客二十大服务保障正式执行日期是 2021 年 5 月 1 日。( )
A.正确
B.错误
[判断题]按照财政部关于新金融工具准则执行时间要求，全辖各法人机构2021年1月3日正式切换执行。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于( )天内在营业厅、电子渠道公示。
[判断题]“明辨是非,及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的果断性。( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路货车标记中的汉字采用国家正式公布执行的简化字,并符合( )要求。
A.段
B.铁道部
C.路局
D.设计
[单选题]铁路货车标记涂打中的汉字采用国家正式公布执行的( )
字，并符合设计要求。
A.宋体
B.简化
C.仿宋
D.繁体
[单选题]规范服务流程,保证服务品质,不要因为图省事减少服务程序而影响服务质量,这句话反映的是美甲师职业守则中的( )。
A.遵纪守法,爱护设备
B.精心操作,保证质量
C.尊重顾客,服务热情
D.乐观向上,团结互助
[判断题]“绿色国网”于2020年9月27日在中国综合能源服务产业峰会上面向全社会发布，正式对外运营。
A.正确
B.错误
[填空题]调度命令应在执行前直接发给命令执行人，对于不能直接发布给命令执行人的调度命令，发令人应指定专人传达，在车辆段（场）由 负责传达，在正线由车站值班站长（行车值班员）负责传达，传达给司机或其他有关人员的书面命令须加盖行车专用章。
[单选题]工艺操作规程的审核批准与发布执行《》。
A.安全操作规程管理规定
B.设备操作规程管理规定
C.工艺操作规程管理规定
D.特种设备操作规程管理规定
[判断题]集中系统网点轧账的前提是除执行轧账的主管外,其余柜员都已执行柜员集中系统轧账并已正式签退。( )
A.正确
B.错误
[单选题]外包执行部门应当建立明确的服务目录，服务水平协议以及服务水平监控评价机制，并确保外包服务监控基础数据和评价结果的真实性和完整性，且数据至少需保存到服务结束后( )年
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
[单选题]BE002 贯彻执行服务规范和服务制度,严格按( )搞好服务工作。
A.纪律
B.规定
C.制度
D.要求
[判断题]支撑服务单位重点考核核经营效益和服务品质两个方面，引导企业提升支撑服务水平和价值创造能力。（）
A.正确
B.错误
