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[判断题]
作战指挥中心应建立119接警调度资料档案，包括接警调度记录.作战环节和重要警情时间节点记录表.重要警情信息收集.警情统计分析等资料和文书。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]指挥中心（消防救援站）应建立119接警调度资料档案，包括（）。
A. 接警调度记录
B. 作战环节和重要警情时间节点记录表
C. 重要警情信息收集
D. 警情统计分析等资料和文书。
[单选题]辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵循，接警调度员对辖区基础信息的熟悉程度，所以，辖区基础信息是接警调度员基本掌握的内容。
A.A、对
B.B、错
[多选题]根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017)，119接警调度程序包括( )。
A.询问
B.判定
C.调度
D.跟踪与反馈
E.建档
[判断题]根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017)，119接警调度是指各级作战指挥中心（含消防大、中队通信室）通过各种形式受理群众或单位对火灾和其他灾害报警，或者根据上级消防部门、当地政府、公安机关的调集指令，及时、科学调派力量赶赴现场处置，全面、准确收集警情信息，实时、有效地辅助决策指挥的过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017)，询问是指接警调度员使用规范用语，按照警情要素进行询问，及时获取相关信息，并做好记录。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017)，判定是指接警调度员根据警情受理各个环节中获取的信息，快速、准确判定警情的类别和等级。( )
A.正确
B.错误
[判断题]
各级接警调度员违反接警调度工作规定，情节轻微的，给予批评教育；造成重大工作失误或产生严重后果的，依照有关规定进行问责处理。
A.正确
B.错误
[单选题]实际工作中有的接警调度员干脆利落三言两语就可以处理好警情，而有的接警调度员因言辞不当，千言万语也免不了让人民群众失望，甚至遭到投诉，所以警情受理用语是否（）、准确、令人满意，也已成为决定警情受理结果的关键。
A.A、符合要求
B.B、规范
C.C、简洁明了
D.D、礼貌
[判断题]现场通信员不需要随时向接警调度指挥中心或通信室汇报现场信息变化情况，不用将接警调度指挥中心或通信室的命令反馈给现场指挥员。（）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《119接警调度工作规程》（GA/T 1339-2017)，接警调度员是指经培训合格，在作战指挥中心从事119接警调度工作的人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于明确是消防职责范围的事件，接警调度员要不折不扣地受理和处置。同时，接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，要做到（），面对群众的不解和责骂；要避免简单粗暴和不耐烦的受理方式，禁用忌语或训斥他人，沉得住气，耐心解释，消除误会。
A.A、积极主动、热情规范
B.B、有礼有节、积极主动、热情规范
C.C、很不耐烦
D.D、热情主动
[单选题]计算机文字输入是接警调度员的必备业务技能，学习文字输入的基本理论和技巧，能帮助接警调度员更好掌握这项技能。根据《消防员国家职业技能标准》，初级接警调度员应能使用计算机在1分钟内输入50个汉字。
A.A、对
B.B、错
[单选题]119接警调度员必须经培训合格后才可以上岗，从事119接警调度工作的人员，通常由消防员、聘任制消防员担任。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]接警调度员实施派警任务，接警调度员应当在有需要的情况下继续与报警人核实警情要素信息及相关信息并进行补充记录。（）
A.正确
B.错误
