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[单选题]积极聆听过程中,提示问题就是当你没有听清的时候,要及时去()。
A.应对
B.提问
C.思考
D.询问
[单选题]在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,( )。
A.阐述观点
B.表达感受
C.表示认同
D.确认需求
[判断题]在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,表达感受。
A.正确
B.错误
[判断题]对催费过程中出现的问题要及时向上级反映。
A.正确
B.错误
[判断题]积极聆听就是要设身处地地去听,用心和脑去听。
A.正确
B.错误
[单选题]积极聆听就是要( )地去听,用心和脑去听。
A.换位思考
B.设身处地
C.认认真真
D.感同身受
[判断题]在贷前条件落实监督过程中,对于信贷审批书中贷前条件不符合现行监管规定的 ,要及时提示有权审批行审批部门或报审批人予以修正 。
A.正确
B.错误
[单选题]扑救过程中,要及时排除每楼层积水,主要原因是( )。
A.防止水渍损失
B.防止火灾密度增大
C.有利于灭火战斗行动
D.防止建筑结构倒塌
[判断题]站台巡视人员在站台作业过程中要留意车门关闭情况,发现异常要及时报告车控室并按规定进行处置。()
A.正确
B.错误
[多选题]积极聆听的技巧不包括( )。
A.借力打力
B.提示问题
C.据理力争
D.归纳总结
[判断题]配合作业人员在卡控故障维修项目进度的过程中,要及时向调度反馈进度情况。
A.正确
B.错误
[单选题](),是积极聆听的技巧之一。
A.相互交谈
B.倾听回应
C.阐述观点
D.信息收集