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[单选题]乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（ ）。
A.与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B.与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C.与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
D.与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
[简答题]车站遇有持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应在完成当前旅客服务后，为军人旅客提供____
[判断题]航站楼内吸烟室以外的区域禁止吸烟，遇有旅客及工作人员在非吸烟区域吸烟的，可以置之不理，以上说法是否正确？
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，有关站车接到命令后，应及时做好__________等准备工作，客运乘务员不下车参与处理。
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。
A.列车调度员
B.车站
C.机务部门
D.工务部门
[判断题]突发大客流，遇有旅客途中猛增或居高不下时，可追发电报。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组班组红十字救护员做好药箱管理工作，遇有旅客用药要及时提供药品并做好登记。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇有旅客伤、病必须停车时应如何处置？
[单选题]遇有旅客列车前行列车机车增压器故障通过长大隧道后，要及时通知( )，组织工务部门开启隧道通风设备，避免浓烟危及续行旅客列车安全。
A.调度所
B.机务段
C.车站
D.客运段
[单选题]遇有旅客列车前行列车机车增压器故障通过长大隧道后，要及时通知车
站，组织( )部门开启隧道通风设备，避免浓烟危及续行旅客列车安全。
A.机务
B.工务
C.车务
D.车辆
[单选题]若遇有旅客着装较厚的外套时，应请起将外套( )，一并放入篮筐(d)检查。
A.脱下
B.解开
C.使用金属探测器检查
D.通过X射线机
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。
A.不知道
B.不清楚
C.不了解
D.没点
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有押运人员，要检查（ ），在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。
A.车票
B.包裹票
C.行李票
D.货票
