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[单选题]对于同一客户,不同信息来源的信息内容存在严重不一致,无法确认哪一个是真实数据时,应选取( )。
A. 风险值较低的指标值
B. 风险值为其均值的指标值
C. 风险值较高的指标值
D. 风险值为其总值的指标值
[单选题]在物资运输管理中,供应商在出货前至少( )个工作日通过电子邮件将《出货/发货通知单》通知物流管理员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题]HXD3型电力机车动车前,需确认哪几项?
[多选题]当客户来到服务窗口时，操作员应做到哪几点？
A.主动向客户微笑并点头致意
B.伸出右手，示意客户入座
C.客户坐下后，再询问客户需要办理何种业务。
D.忙手头的工作，没搭理客户
[单选题]客户价值运营平台短信营销活动，当天晚上几点前停止下发?
A.0.75
B.0.79166666666667
C.0.83333333333333
D.0.875
[多选题]在在评估客户电能替代潜力时，主要包含以下那几点（）
A.A、替代意向
B.替代方案
C.电量评估及收益分析
D.项目推进
[多选题]操作员当客户递上资料、证件时，应做到哪几点？
A.双手相接
B.轻拿轻放
C.返还证件时，应单手将证件递回客户手中
D.致语道谢
[多选题]在评估客户电能替代潜力时，主要包含以下几点(____)。
A.替代意向
B.替代方案
C.电量评估及收益分析
D.项目推进
[多选题]客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）
A.A-对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.B-对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
C.C-用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
D.D-对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
[多选题] 客户反映加油站加油机计量不准时,油站负责人做出解释,主要有以下几点()
A.加油站的计量是由国家质量技术监督局强制检定的
B.油箱与油表均非国家标准计量器具,所提供的数值可作为参考
C.加油机计量的准确性是受国家法律监控的
D.加油机检定合格后统一施加铅封,任何人不得私自拆封
[多选题] 客户加完油以后出现车辆抖动,怀疑油站出售的油品质量有问题时,油站负责人解释主要有以下几点()
A.油品质量都是受控的,所以能够保证加到客户油箱中的每一滴油品都是合格的
B.油品都是统一配送的,政府相关部门和企业内部定期或不定期进行检验。
C.要经过炼油品检验严格,油厂出厂检验、石油公司的入库检验、存储周期检验和出库检验四道严格的检验工序才能销售
D.拒绝解释
[单选题]机构营业部应于几点至几点完成补录及报文发送操作？
A.9：30-17：00
B.10：00-17：00
C.8：00-16：00
D.8：30-16：30
