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[单选题]全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，实现居民客户( )、政企客户“一证办电”。
A.零证办电
B.一证办电
C.多证办电
D.无证办电
[单选题]推进系统升级，实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能，全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电”是( )的任务内容。
A.科信部
B.营销部
C.调控中心
D.发展部
[判断题]居民客户及低压非居民客户不办理暂停业务。
A.正确
B.错误
[单选题]如客户要求部分交纳时，应核实客户的( )，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A.用户编号
B.用户户名
C.用电地址
D.用电类别
[单选题]低压非居民客户和居民客户资料按( )统一归档存放。
A.用户地址
B.户号顺序
C.抄表段号顺序
D.台区顺序
[单选题]居民客户供用电协议：适用于供电电压为( )的执行单一居民生活电价的居民客户。
A.220/380V
B.220V
C.380V
D.以上都不是
[单选题]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率()
A.低于10%
B.不低于10%
C.低于95%
D.不低于95%
[判断题]暂拆（复装）业务适用于居民客户及低压非居民客户，高压客户不办理暂拆业务。
A.正确
B.错误
[单选题] 第264题
低压非居民客户和居民客户资料按()统一归档存放。
A.用户地址
B.户号顺序
C.抄表段号顺序
D.台区顺序
[单选题] 第47题
低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户10个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]1.194由于居民客户用电需求类同,供电方式简单,对居民客户的供用电合同也可采用发放“居民用电须知”的方式处理
A.正确
B.错误
[单选题] 第28题
由于居民客户用电需求类同,供电方式简单,对居民客户的供用电合同也可采用发放“居民用电须知”的方式处理。
A.正确
B.错误
[单选题] 第1题
居民客户实行“一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
A.正确
B.错误
[判断题]1.206居民客户实行“一证启动”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务
A.正确
B.错误
[单选题]居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在( )环节补齐。
A.业务受理
B.现场勘察
C.竣工验收
D.装表接电
[单选题]居民客户实行“一证启动”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可启动现场服务。
A.正确
B.错误
