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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。
A.边走边答
B.尽快回答
C.停下来回答
D.及时回答
[单选题](52461)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中回答旅客问话时，乘务员应（）回答。(1.0
分)
A.一边工作一边回答
B.放下手中工作
C.面向旅客站立
D.做完工作以后
[单选题](52472)《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（），不得强词夺理。(1.0分)
A.谢意
B.歉意
C.悔意
D.心意
[单选题]《管规》规定，列车发现旅客携带的危险品移交（ ）处理。
A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站
[单选题] 《管规》 规定: 旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的
( ) 。
A. 前提
B. 重要组成
C. 组成部分
D. 基础
[单选题]《管规》中规定，普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（ ）中有一茶炉车。
A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆
[单选题](52471)《管规》规定，移动旅客物品时，()并对旅客的配合表示谢意(1.0分)
A.应事先征得旅客同意
B.不用征得旅客同意
C.随意移动
D.不能随意移动
[单选题](52463)《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，（）。(1.0分)
A.可以随时打断
B.不得随意打断
C.不得讲话
D.可以不予回答
[单选题](52465)《管规》规定，组织旅客上.下车时，（）。(1.0分)
A.不得强拉硬拽
B.可以强行把旅客拽下来
C.可以对旅客大声呵斥
D.可以推搡旅客
[单选题]在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。(管规)
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
[单选题](52177)《管规》规定，旅客列车发生火灾.爆炸事故时，应立即停车，并（）旅客离开现场。(1.0分)
A.组织
B.通知
C.告诉
D.紧急通知
[单选题](52464)《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（），不得硬挤硬撞。(1.0分)
A.命令旅客让开
B.让旅客让路
C.不用打招呼
D.要先打招呼
[判断题] 由于疫情防控相关规定，遇有旅客突发疾病时，也不可为其更换座位。（）
*
A.正确
B.错误
[单选题] 《管规》 规定: 旅客运输计划是确定客运设备、 客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的
( ) 。
A. 重要工作
B. 重要前题
C. 重要依据
D. 重要基础
[单选题]根据《管规》规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬座车挂一辆茶炉车。
A.三
B.四
C.五
D.六
[填空题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知<--NRC-->到场共同处置。
